Starbucks: Forró kávé, hideg igazság
A legendás kávézóóriás ezúttal nem egy új ízzel, hanem egy bírósági ítélettel került a figyelem középpontjába. A kaliforniai Legfelsőbb Bíróság 50 millió dolláros kártérítés megfizetésére kötelezte a Starbucksot, ami közel 18,4 milliárd forintnak felel meg. Az ügy valójában egy rémes balesetről szól: Michael Garcia futárként szenvedett el súlyos sérüléseket egy rosszul rögzített fedél miatt kiömlő forró ital következtében.
A tetemes ár: testi és lelki sérülések
Garcia állítása szerint 2020-ban, mikor átvette a három italt tartalmazó csomagot egy Starbucks átvevőponton, az egyik pohár kifordult az italtartóból, és az ölébe ömlött. Az eredmény? Égési sérülések, torzulás, idegkárosodás és fájdalom. Nem elég, hogy a fizikai szenvedés jelentős, de a bíróság ítélete szerint a futárt súlyos mentális gyötrelmek és megaláztatás is érte. Az életöröm elvesztése már csak hab a fekete kávén.
Starbucks: Biztonság vagy kifogások?
A cég nem hagyta szó nélkül az ítéletet. Együttérzésük kifejezése mellett kijelentették, nem értenek egyet az esküdtszék döntésével, sem a megítélt összeggel. „Elkötelezettek vagyunk a biztonsági előírások mellett” – állítják, ugyanakkor a futár történetének részletei és az ítélet nagysága komoly kérdéseket vet fel a gyakorlatuk minőségét illetően.
Egy ügy, ami emlékeztet
A Starbucks ellen indított per óhatatlanul emlékeztet egy másik híres esetére, a 1994-es McDonald’s-perre. Akkor egy nő ölébe ömlött a forró kávé, és hasonló, harmadfokú égési sérüléseket szenvedett. Stella Liebeck ügyét követően közel 3 millió dollár kártérítést ítéltek meg neki, mai értéken számolva ennek körülbelül kétszeresét. Az, hogy az ilyen jellegű balesetek még mindig megtörténhetnek, a forró italok kezelésének évtizedek óta fennálló problémáira világít rá.
Hiányzó megoldások
Miközben a Starbucks fellebbezni készül, az eset nagy reflektorfényt irányít arra, hogy vajon az óriásvállalatok mennyire veszik komolyan a mindennapi veszélyeket. A futárokra és vásárlókra leselkedő potenciális problémák élelmiszerláncok és kávézóláncok számára sem új keletűek. Garcia szenvedése és a bírósági döntés által kiszabott gigászi kártérítési összeg talán új, vagy legalább fokozott figyelmet kényszerít a biztonsági normákra.
Forrás: 24.hu/elet-stilus/2025/03/16/starbucks-karterites-forro-kave-birosag-kalifornia/
