Digitális Állampolgárság: szelfis azonosítás otthonról – mi működik és mi nem?
Az IdomSoft Zrt. új fejlesztése, a Digitális Állampolgárság (DÁP) mobilalkalmazás elméletileg forradalmasítja a hivatalos ügyintézést Magyarországon. Az applikáció keretében bevezetett szelfis azonosítás lehetőséget biztosít arra, hogy a felhasználók otthonról, kényelmesen végezhessék el regisztrációjukat. Ez első körben kizárólag iPhone készülékeken érhető el, a funkció azonban nem problémák nélküli.
Technológiai akadályok és emberi tényezők: a sikertelen azonosítások gyökere
A szelfis azonosítási folyamat során a problémák jelentős része abból fakad, hogy a rendszer kiemelt biztonsági szempontokat helyez előtérbe. Az IdomSoft válaszaiból kiderült, hogy az esetek körülbelül 70 százalékában azért vall kudarcot az azonosítás, mert a felhasználókat külső tényezők zavarják meg. A folyamat során például semmilyen más személy, képmás vagy hang nem tűnhet fel a felvételen, bárminemű ilyen jelenség automatikusan sikertelenséget eredményez.
További akadályok között található az, hogy a felvétel közben a felhasználók gyakran étkeznek, dohányoznak, vagy olyan fejfedőt viselnek, amely részben eltakarja az arcukat. Ezek mind olyan tevékenységek, melyek az azonosítás során eltorzítják vagy nehezítik az arcfelismerést, emiatt a rendszer nem tudja összehasonlítani az adott személy adatait a központi nyilvántartással.
Milyen követelményeket szab a rendszer?
A szabályok szerint a szelfis azonosítás során zárt térben, zavartalan környezetben kell tartózkodni, ahol garantáltan más személy nem tartózkodik. A DÁP általános szerződési feltételei szerint a felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a felvételen semmilyen más képi vagy hanginformáció ne legyen jelen. Ezenkívül szigorúan tilos a folyamatot dokumentálni, azaz saját képi- vagy hangfelvételt készíteni róla.
A rendszer a végrehajtott azonosításokat automatizáltan továbbítja ellenőrzésre, ahol azok manuális értékelésen is átesnek. Bár ideális esetben a válasz néhány órán belül megérkezik, egyáltalán nem szokatlan, ha ez akár 1-2 napot is igénybe vesz. Ezen idő elteltével értesülhet a felhasználó arról, hogy az azonosítás sikeres volt-e vagy ismételni kell a folyamatot.
Hibázott felhasználók és bukott azonosítási kísérletek
A cég válaszai szerint előfordultak olyan esetek is, ahol a felhasználók nem a saját okmányaik felhasználásával próbáltak beazonosítani magukat. Az ilyen helyzetek természetesen azonnal kudarcra vannak ítélve, mivel az azonosítási rendszer a központi adatbázisban szereplő adatokkal dolgozik. Emellett az is problémát jelenthet, ha a rendszer nem tudja pontosan beolvasni az okmányokon feltüntetett adatokat rossz fényviszonyok vagy egyéb technikai akadályok miatt.
Alternatívák és kérdőjelek
Bár az otthoni szelfis azonosítás lehetősége önmagában figyelemre méltó újítást jelent, érdemes elgondolkozni azon, hogy az, aki továbbra is bizalmatlan a digitalizált ügyintézéssel kapcsolatban, nem jár-e jobban a hagyományos ügyfélszolgálati rendszerek kihasználásával. Felmerül a kérdés, hogy a DÁP alkalmazás valóban képes-e mindenkinek biztosítani a gyors, zökkenőmentes regisztrációt, vagy egyszerűbb megoldás még mindig az Ügyfélkapu vagy a személyes ügyintézés.
Forrás: 24.hu/tech/2025/05/13/dap-szelfis-azonositas-regisztracio-sikeretelen-idomsoft-valasz/
