Elnézést kért az OTP, mert kétszer vontak le pénzt
Az OTP Bank elnézést kért azoktól az ügyfeleitől, akiknek a számlájáról bizonyos korábbi vásárlások összegét kétszer vonta le a rendszer – derül ki a bank applikációjában megjelent tájékoztatóból. A pénzintézet a technikai hiba miatt fordult nyilvánosan az érintettekhez, és azt ígéri, hogy a lehető leghamarabb rendezik az elszámolást.
A bank közlése szerint technikai hiba miatt fordulhatott elő, hogy egyes, október 29-én késő délután végrehajtott kártyás tranzakciókat a rendszer duplán terhelte. Az érintett ügyfelek számláján így a korábban már teljesített vásárlások összege ismét megjelent terhelésként, ami átmeneti egyenlegproblémát okozhatott számukra.
„Szakértő kollégáink mindent megtesznek, hogy mielőbb csak a helyes tranzakciók szerepeljenek az elszámolásban. Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk” – közölte a bank. A pénzintézet tehát azt hangsúlyozza, hogy a helyzetet a szakemberek már vizsgálják, és a dupla terhelések korrekciója folyamatban van.
Azt, hogy a technikai hiba összesen hány ügyfelet érintett, illetve hogy a javítás pontosan mikorra fejeződik be, a bank nem részletezte. Az érintett ügyfeleknek érdemes figyelniük számlájuk egyenlegét és a tranzakciós értesítéseket, amíg a helyes elszámolás helyre nem áll.
